Day to day delivery in dk on all weekdays
DKK | EUR
|
HANDELSBETINGELSER VI SENDER I HELE VERDEN - VENLIGST LÆS NEDENSTÅENDE INFORMATION 2930 KLAMPENBORG, DANMARK VAT: 41134283 NÅR DU FORETAGER ET KØB PÅ STUDIO FEDER, VIL DU MODTAGE EN EMAIL MED EN ORDRE BEKRÆFTELSE. DEREFTER VIL DU MODTAGE EN MAIL OG EN FORSENDELSESBEKRÆFTELSE MED DIT TRACKING NUMMER. HOS STUDIO FEDER KAN DU BETALE MED MOBILEPAY, VISA/DANKORT, VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, MAESTRO, JCB. Beløbet trækkes først, når varen afsendes. STUDIO FEDER BEHANDLER PERSONAL DATA I FORHOLD TIL LOVEN OM PERSONLIG DATA. INFORMATION FORBUNDET TIL DIG VIL ALDRIG BLIVE VIDERGIVET TIL ANDRE ELLER ANDET EKSTERNT SYSTEM NÅR DU HANDLER HOS STUDIO FEDER, VIL DINE KREDIT KORT DATA BLIVER BEHANDLET AF NETS, SOM ER ET SIKKERT ELEKTRONISK BETALINGSSYSTEM FOR VISA OG MASTERCARD/EUROCARD. AL KREDITKORTDATA VIL BLIVE BEHANDLET I FORHOLD TIL DE GÆLDENDE REGLER FOR KREDITKORT ORGANISATIONSREGLEMENTET. KONTAKT OS PÅ TLEFON +45 31639009 PÅ HVERDAGE MELLEM 9.00 OG 16.00 ELLER SEND EN E-MAIL: INFO@STUDIOFEDER.DK VI FORSØGER AT SENDE DIN ORDRE SAMME DAG SOM DEN ER BESTILT, HVIS ORDREN ER LAGT INDEN KL. 15:00 PÅ HVERDAGE. OVERHOLDER SINE DEADLINES. DU HAR FØLGENDE MULIGHEDER FOR LEVERING I DANMARK - MED UNDTAGELSE AF GRØNLAND OG FÆRØERNE: PAKKER OVER 20KG: DKK 200,00 AL FRAGT I DANMARK ER VIA GLS ELLER POST NORD. HVIS DU BESTILLER PAKKESHOP LEVERING, VIL DU KUNNE VÆLGE HVILKEN PAKKESHOP DU ØNSKER LEVERING TIL. DU VÆLGER DIN ØNSKEDE PAKKESHOP VED CHECK OUT. INDENFOR EUROPA: LEVERINGSTID DANMARK: 1-3 HVERDAGE EUROPA: 2-5 HVERDAGE RESTEN AF VERDEN: 4-6 HVERDAGE VI FORSØGER AT SENDE DIN BESTILLING DEN SAMME DAG, SOM ORDREN ER LAGT, HVIS BESTILLINGEN ER LAGT INDEN KL.15.00 PÅ EN HVERDAG. ALLE FORSENDELSER I EUROPA ER VIA GLS UPS. MOMS HVIS DU BESTILLER FRA ET EU LAND BETALES DER DANSK MOMS I HENHOLD TIL DE DANSKE TOLD OG SKAT REGLER.HVIS DU BESTILLER FRA ET LAND UDENFOR EU, VIL DU IKKE BLIVE OPKRÆVET DANSK MOMS, MEN VIL BLIVE OPKRÆVET DEN LOKALE MOMS TILHØRENDE DIT LAND. VORES SYSTEM TAGER SIG AUTOMATISK AF DETTE. SKULLE DU HAVE MODTAGET EN FEJL LEVERANCE, SOM IKKE SVARER TIL DIN BESTILLING, VENLIGST SEND OS EN E-MAIL TIL INFO@STUDIOFEDER.DK hurtigst muligt.
Fortrydelsesret Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til INFO@STUDIOFEDER.DK eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. RETUR VARER SENDES TIL: TEXTILE LOGISTICS / Studio Feder Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
REKLAMATION
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
PERSONDATA HVIS DU HAR NOGEN SPØRGSMÅL VEDRØRENDE DIN LEVERINGS, ORDRE STATUS ELLER ANDRE SAGER, VENLIGST KONTAKT OS PÅ TELEFON: +45 31639009 ELLER KONTAKT OS PÅ EMAIL: INFO@STUDIOFEDER.DK
Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte INFO@STUDIOFEDER.DK. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus www.nævneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04.10.18
Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Retur adresse:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Ordre nr: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
General information VAT: 41134283 Payment AT STUDIOFEDER.COM YOU CAN PAY WITH MOBILEPAY, VISA/DANKORT, VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, MAESTRO AND JCB. STUDIOFEDER.COM PROCESSES PERSONAL DATA ACCORDING TO THE LAW OF PERSONAL DATA. INFORMATION CONNECTED TO YOU, WILL NEVER BE ACCESSIBLE FOR OTHER COMPANIES OR OTHER EXTERNAL RECORDS. WHEN PURCHASING AT STUDIOFEDER.COM, YOUR CREDIT CARD DATA WILL BE PROCESSED BY NETS.EU WHICH IS A SAFE ELECTRONIC PAYMENT SOLUTION FOR VISA AND MASTERCARD/EUROCARD. ALL CREDIT CARD DATA WILL BE PROCESSED ACCORDING TO THE CREDIT CARD ORGANIZATION REGULATIONS. The amount will not be drawn from your card account until the goods are dispatched. QUESTIONS? PLEASE CONTACT US BY PHONE +45 31639009 ON WEEKDAYS BETWEEN 9AM AND 16PM OR SEND AN E-MAIL: INFO@STUDIOFEDER.DK
DELIVERY IN DENMARK WE AIM TO SEND YOUR PURCHASE WITHIN THE SAME DAY, WHEN ORDER IS PLACED BEFORE 15:00 AM ON A WEEKDAY. PARCELS ABOVE 20KG: DKK 200,00 ALL SHIPMENTS IN DENMARK ARE VIA GLS. WHEN ORDERING POSTAL BOX DELIVERY YOU CAN CHOOSE THE POSTAL SHOP YOU PREFER DURING CHECK OUT.
SHIPMENT WORLDWIDE EUROPE: IF YOUR COUNTRY IS NOT LISTED, PLEASE CONATCT US, AND WE WILL CALCULATE A PRICE FOR YOU BASED ON YOUR COUNTRY AND THE PRODUCTS YOU WISH TO BUY. REST OF THE WORLD: DENMARK: 1-3 WORKING DAYS EUROPE: 2-5 WORKING DAYS REST OF THE WORLD: 4-6 WORKING DAYS WE AIM TO SEND YOUR PURCHASE WITHIN THE SAME DAY, WHEN ORDER IS PLACED BEFORE 12:00 AM ON A WEEKDAY. ALL SHIPMENTS IN EUROPE ARE VIA GLS OR UPS.
TAXES WHEN ORDERING FROM AN EU COUNTRY YOU PAY DANISH TAXES DUE TO THE RULES OF ITEMS FREE MOBILITY. HOWEVER, IF YOU ORDER FROM A NON-EU COUNTRY YOU WILL NOT BE CHARGED DANISH TAXES BUT WILL BE CHARGED WITH YOUR LOCAL TAXES. OUR SYSTEM WILL TAKE CARE OF THIS AUTOMATIC IF YOU SHOULD RECEIVE A DELIVERY, THAT IS NOT CORRECT ACCORDING TO YOUR PURCHASE ORDER, PLEASE SEND US AN E-MAIL ON INFO@STUDIOFEDER.DK as soon as posible. IF YOUR DELIVERY HAS BEEN DAMAGED DURING TRANSPORTAION, PLEASE CONTACT US IMMIDIATELY AND WE WILL TAKE CARE OF THE COMPENSATION. Cancellation rights As a consumer, when you buy from us, you have a 30-day cooling-off period, in which you have the right to cancel the purchase.
This cooling-off period expires 14 days after the day on which you received your goods. If you have ordered several items in the same purchase, and they are delivered separately, the period runs from the day you received the last item.
The period means that you have 14 days after receiving the goods to let us know that you want to cancel the purchase. You can send an e-mail to INFO@STUDIOFEDER.DK or make use of the standard cancellation form, which you will find at the end of the terms of business. You cannot cancel the purchase by refusing to receive the goods, unless you inform us at the same time.
Cancelling part of the purchase If you have bought more than one item from us, you may return one or several items, even if they were bought in a single order. Please note that freight charges will not be refunded if you cancel part of your purchase.
Returning the goods When you have informed us that you are cancelling your purchase, you have 14 days in which to return the goods to us. You yourself must pay for returning the package, and you will be liable if it is damaged during transport.
The state of the article when you return it If the value of the article is reduced, and the reason is that you have used it in any way beyond what was necessary to check the type and properties of the article and how it works, then only part of the purchase sum can be refunded to you. The amount that can be refunded depends on the saleable value of the article, and in certain cases this may mean that only the freight charges can be refunded.
We recommend that you return the article in its original packaging. If the original packaging is missing, it may reduce the value of the article.
Refund of the purchase sum If you cancel a purchase, you will get your money back. If the value of the article is reduced, we will deduct the amount you are liable for.
We refund all payments received from you, including delivery costs (which does not apply, however, to extra delivery costs if you have chosen a form of delivery other than the cheapest standard form of delivery which we offer), not later than 14 days from the day when we have received your notification that you want to cancel the agreement. We will return the money by the same means of payment which you used for the purchase, unless otherwise agreed.
We may hold back the payment until we have received the article, unless you send documentation that you have returned it.
Send the article to: ReturN adresS:
We will only accept packages sent directly to this address.
Right to make complaints When you trade with us as a consumer, the Danish Sale of Goods Act applies. If your complaint is justified, it means that you may either have the item repaired or replaced, or your money refunded, or a reduction in the price, depending on the specific situation.
You must complain within a “reasonable time” after you have discovered a defect. If you complain within two months after the defect has been discovered, it will always be regarded as within a reasonable time.
Send the article to: ReturN adress: We will only accept packages sent directly to this address. When you return the article, please attach a detailed description of the problem.
Personal data policy
Where you can complain If as a consumer you want to complain about your purchase, please contact INFO@STUDIOFEDER.DK. If you do not succeed in finding a solution, you can send a complaint to the Centre for dealing with complaints at:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus
If you are a resident of a country outside Denmark, you can complain to the EU Commission’s online complaints portal here – http://ec.europa.eu/odr
The terms of business were last updated on 04-10-2018
Standard cancellation form (This form is only to be filled in and returned when the right to cancel is exercised.)
To: ReturN adress: +45 31639009
I wish to make use of the right to cancel in a purchase agreement concerning the following goods/services: __________________________________________________________________________________
Ordered, date: _______________________________ Order no: _______________________________
Consumer’s name: ______________________________________________________________________
Consumer’s address: ___________________________________________________________________
Consumer’s signature: _________________________________________ Date: _________________ (only if the content of the form is given on paper)
|